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12315 알리페이 …클릭 한번으로 신소

[연변일보] | 발행시간: 2018.03.19일 15:25
15일, 제2기 전국 12315 인터넷 플랫폼 정식 응용이 시작된 가운데 우리 성 소비자들은 알리페이를 통한 한번의 클릭으로 신소를 진행 할 수 있게 되였다.

소개에 의하면 이번 12315플랫폼 업그레이드는 알리바바, 고덕지도(高德地图) 등 5개 기업의 과학기술을 인입하였는데 24시간 소비자들의 신소를 접수할 수 있을 뿐만 아니라 온라인상에서 분쟁을 해결 할 수 있다.

공식 홈페이지와 앱의 업그레이드 외에도 처음으로 알리페이에서 12315 공식 미니응용프로그램(官方小程序)을 선보였다. 목전, 12315공식 미니응용프로그램을 리용하여 신소 및 신고를 진행할 수 있을 뿐만 아니라 소비자 귄익법규, 경영자의 기본정보와 지리정보를 조회해볼 수 있다.

알리페이 초기화면에서 ‘도시봉사’를 클릭하거나 혹은 ‘12315’를 검색하면 12315 미니응용프로그램을 열 수 있다. ‘나는 신소하겠다’ 혹은 ‘나는 신고하겠다’를 클릭하고 신소, 신고 하려는 회사명과 해당내용을 입력하고 제출하면 된다.

만약 소비자가 등록된 회사명을 정확히 모를 경우 전자 지도의 선택 클릭 기능을 리용하여 시스템이 자동적으로 해당 기업명과 관할기관을 확정할 수 있도록 하였다.

신소할 때 소비자는 기업이 우선적으로 개입하여 문제를 해결해줄 것을 선택할 수 있다. 기업의 문제 해결시간은 10일의 근무일을 초과하지 못한다.

만약 소비자가 기업의 해결 결과에 만족하지 못할 경우 클릭 한번으로 해당 기업의 지리정보를 공상 및 시장관리부문에 넘길 수 있다.

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