(흑룡강신문=하얼빈)미국 명문 대학인 UCLA의 심리학과 명예교수인 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)이 1971년 출간한 저서 Silent Messages에 포함된 커뮤니케이션 이론으로 한 사람이 상대방으로부터 받는 이미지는 시각이 55%, 청각이 38%, 언어가 7%에 이른다는 메라비언법칙이 있다. 이러한 메라비언의 법칙과 면접에 대해서도 커다란 작용을 한다.면접에서 승리를 위해 필요한 것은 말이 전부가 아니기 때문이다.
1. 언어(7%) : 말의 논리성
면접에서 면접관이 보고자 하는 것은 면접자의 인성과 커뮤니케이션 능력이다. 여기에서 커뮤니케이션 능력은 이 사람이 회사에 들어와서 일을 할때 다른 사람들과 말이 통하는지, 얼마나 자신의 의사를 명확히 전달할 수 있고 또 타인의 이야기를 수렴하는 능력이 있는지를 면접을 통해 파악하고자 한다. 그래서 우리는 흔히 말을 얼마나 잘하는지 화려하게 하는지가 면접에 있어 굉장히 중요한 기준이라 생각을 한다.하지만 메라비언의 법칙에 따르면 말의 논리성은 면접관에게 좋은 인상을 주는데 7% 밖에 영향을 미치지 않는다. 7%는 적은 비율이지만 그렇다고 이 7%를 포기할 수는 없다. 면접에서 면접관의 질문에 대답을 할 때에는 서론, 본론, 결론에 따라 이야기를 해야한다.
Opening(서론) : 서론에서는 면접관의 관심을 끄는 것이 가장 중요하다. 단순하고 인상적인 멘트로 면접관이 기존의 면접자들과는 다르다는 인상을 받도록 해야한다.
Body(본론) : 본론에서는 질문에 대한 명확한 내용이 있어야 한다. 멋드러지게 말하려하기 보다는 자신이 말하고자 하는 내용을 명확히 이야기 해야 한다. 많은 시간이 주어지지 않는 만큼 짧은 문장을 활용해 지루하지 않게끔 해야 한다.
Closing(결론) : 결론은 면접관에게 도장을 찍기 위해 필요한 단계다. 면접관에게 나를 각인시킬 수 있는 감동이 필요하다. 자신을 기억할 수 있도록 결론에 사용할 내용은 미리미리 준비하는 것도 하나의 방법이다.
2. 청각(38%) : 목소리첫인상에서 목소리가 차지하는 비율은 생각보다 훨씬 높다. 최근은 목소리의 중요성이 부각되면서 발음, 호흡, 발성을 교정해 주는 학원도 성행한다고 한다. 좋은 목소리는 듣는 사람으로 하여금 신뢰감을 느끼게 하고 편안함을 줄 수도 있다. 그만큼 목소리는 면접의 결과에 큰 영향을 미치는 요소다.높은 비율을 차지하는 목소리지만 취업준비생들이 목소리에 주목해야 하는 이유는 바로 바꿀 수 있다는 사실 때문이다. 자신의 목소리가 좋지 않다고 실망할 필요는 없다. 자신의 목소리는 타고 났을 지라도 노력을 통해 발음, 발성, 호흡을 연습하면 소위 좋은 목소리로 자신의 목소리를 바꿀 수 있다. 노력을 통해 면접에서 합격할 확률을 38%를 만들어 낼 수 있다는 말이다.
3. 시각(55%) : 바디 랭귀지바디 랭귀지가 상대방에게 좋은 인상을 남기는데 가장 중요한 요소라고 앨버트 메라디언은 이야기한다. 바디 랭귀지는 무려 55%의 비율을 차지하고 있다. 어색한 몸동작은 상대방에게 어색함을 줄 수 있다. 지나치게 경직된 자세는 상대방으로 하여금 불편함을 느끼게 한다. 이처럼 바디 랭귀지가 중요한 이유는 사람의 오감 중 시각에 대한 높은 의존도 때문이다. 우리의 오감 중 시각은 굉장히 민감하고 또 생활하면서 우리가 가장 의존하고 있는 감각이다. 그래서 눈으로 보기에 불편한 것들에 대해 우리는 좋지 않은 인상을 아주 쉽게 받게 되는 것이다.바디 랭귀지라고하면 몸동작만을 생각하기 쉽지만 사실 몸동작과 자세 뿐만아니라 눈빛과 미소, 표정도 바디 랭귀지의 요소들이다. 면접자는 면접관의 눈을 항상 응시하고 호기심 있는 눈빛으로 쳐다봐야 한다. 또한 여유있는 미소와 당당한 표정으로 면접관에게 좋은 인상을 남겨야 하는 것이다. 그리고 프레젠테이션에서 굉장히 중요한 요소인 제스쳐는 면접에서는 자제하는 것이 좋다. 단시간에 의사를 전달해야하는 면접에서 제스쳐의 사용은 면접관의 집중력을 분산시키는 좋지 않은 요소다. 바디 랭귀지는 연습을 통해 누구나 향상시킬 수 있는 요소다. 노력을 통해 향상시킬 수 있는 만큼 지속적으로 연습하면 면접에서 크게 도움이 되것 같다.
/닥취
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